Kreis Bergstraße/Hessen. Der Internethandel und Online-Geschäfte nehmen stetig zu und damit auch die damit verbundenen Streitfälle.

 

Seit Mitte 2011 können auch hessische Bürgerinnen und Bürger die Online-Schlichtungsstelle im baden-württembergischen Kehl in Anspruch nehmen.

Mit dieser Schlichtungsstelle für elektronischen Geschäftsverkehr sollen Unstimmigkeiten zwischen Verkäufern und Käufern schnell und effektiv außergerichtlich gelöst werden.

 

75 % aller Fälle konnten in dieser Art und Weise außergerichtlich beigelegt werden.

 

Unstimmigkeiten sind vor allem durch den fehlenden persönlichen Kontakt oftmals gegeben.

Verbraucher, die eine solche Schlichtung in Anspruch nehmen wollen, können unter der Internetseite www.online-schlichter.de sich ein entsprechendes Formular herunterladen. Diese Schlichtungsstelle steht auch allen Verbrauchern aus dem

EU-Raum zur Verfügung, die sich gegen einen Händler mit Sitz in Hessen oder Baden-Württemberg beschweren möchten.

 

„Diese Einrichtung, die als Verbraucherschutzorganisation einen ganz wichtigen Beitrag zum Schutze der Bürgerinnen und Bürger leistet, ist ein Beispiel dafür, wie wichtig die hessische Landesregierung Verbraucherschutz in dem immer stärker steigenden Geschäftsfeld des Online-Handels nimmt.

 

Das Geld, das Hessen als Beitrag für diese Online-Schlichterstelle leistet, ist gut angelegtes Geld für die hessischen Bürger“, so der CDU Landtagsabgeordnete Peter Stephan zu dieser Erfolgsbilanz.